İade Politikası

Renetio abonelik planları, hizmetin dijital niteliği gereği genel olarak iade kapsamı dışındadır. Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade talebini değerlendiririz.

• Teknik arıza: Renetio kaynaklı ciddi bir teknik sorun nedeniyle hizmetten yararlanamadıysanız ve bu durum kanıtlanabilir nitelikteyse, kesinti süresine orantılı iade yapılabilir.
• Çift ödeme: Yanlışlıkla iki kez ücretlendirildiyseniz fazla tahsil edilen tutar iade edilir.

• Deneme süresi bittikten sonra başlayan normal abonelik ücretleri
• Kullanılmış hizmet dönemine ait ücretler
• Koşulları ihlal nedeniyle kapatılan hesaplar
• Promosyon veya indirimli kodla satın alınan planlar

İade talebinde bulunmak için:

1. billing@renetio.com adresine e-posta gönderin.
2. E-postanızda hesap e-posta adresinizi, ödeme tarihini ve iade gerekçenizi belirtin.
3. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilerek size yanıt verilir.
4. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

İlk 7 günlük deneme süresinde ücret alınmaz. Deneme bitmeden aboneliğinizi iptal ederseniz herhangi bir ücret yansıtılmaz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman Ayarlar › Abonelik sayfasından iptal edebilirsiniz. İptal işlemi mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; o döneme ait ücret iade edilmez.

Sorularınız için billing@renetio.com adresine ulaşabilirsiniz.